Para poder acceder a la Plataforma de Tramitación G·ONCE y poder hacer uso de los servicios que se ofrecen, el ciudadano deberá disponer de un certificado digital de persona física emitido por la Fábrica Nacional de Moneda y Timbre (el mismo que se utiliza con otras administraciones como la Seguridad Social para obtener la vida laboral, o la Agencia Tributaria para realizar la declaración de la renta por Internet) o del DNI electrónico.

Los certificados digitales garantizan la legalidad de las transacciones realizas por Internet y permiten firmar los documentos electrónicamente, para darles validez jurídica.

Además, deberá disponer en su ordenador los siguientes componentes instalados según el sistema operativo de que disponga: